Häufige Fragen - LaBante London (UK)
LaBante London

Häufige Fragen

Häufige Fragen

Alles Wissenswerte zu Lieferung, Rückgabe und Ihrem LaBante Stück.

Lieferung

Liefern Sie nach Deutschland und in die EU?

Ja, wir liefern weltweit von labante.co.uk aus. Die Versandoptionen und Kosten für Ihr Land sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Bestellungen nach Europa versenden wir ab einem Bestellwert von 300 € kostenlos.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und anschließend eine Versand-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Fallen Zölle oder Einfuhrsteuern an?

Bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs können je nach Land Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten, werden vom Zusteller oder Ihrem Zollamt erhoben und nicht erstattet.

Liefern Sie auch innerhalb Großbritanniens kostenlos?

Ja. Jede Bestellung innerhalb Großbritanniens ab 100 £ wird kostenlos mit Royal Mail Tracked 48 versendet.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nutzen Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versand-E-Mail. Mit einem Kundenkonto können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nach der Anmeldung einsehen. Ist die E-Mail nach 48 Stunden nicht angekommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Rückgabe und Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Artikel zum vollen Preis können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Erstattung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt sein, mit Etiketten, Staubbeutel und Originalverpackung. Die Rücksendekosten tragen Sie; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Lesen Sie unsere vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?

Ja. Reduzierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung zurückgegeben werden. Vom 15. bis zum 30. Tag können reduzierte Artikel umgetauscht oder gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Ja. Sie können jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine andere Farbe, ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen, solange der Vorrat reicht.

Kann ich ein Weihnachtsgeschenk nach den Feiertagen zurückgeben?

Ja. Bestellungen vom 20. November bis 24. Dezember können bis zum 31. Januar des Folgejahres zu den gleichen Bedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Schreiben Sie an info@labante.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Verpacken Sie den Artikel in seinem Staubbeutel und der Originalverpackung und versenden Sie ihn mit Sendungsverfolgung.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstatten wir auch die bezahlten Standardversandkosten.

Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?

Jedes LaBante Stück hat ein Jahr Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Schreiben Sie an info@labante.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Artikel und übernehmen die Rücksendekosten.

Unsere Produkte

Was ist LaBante Leather?

LaBante Leather ist unser eigenes pflanzenbasiertes Material. Es wird aus Cellulose gewonnen, ist PVC-frei und von SGS und Bureau Veritas zertifiziert. Jede LaBante Tasche ist PETA-Approved Vegan.

Wo werden LaBante Taschen hergestellt?

Unsere Taschen werden in unseren Manufakturen in Portugal und Indien von erfahrenen Handwerkern gefertigt, die zuvor mit feinem Leder gearbeitet haben.

Wie pflege ich meine Tasche?

In unserem Pflegeleitfaden erfahren Sie, wie Ihr Stück lange schön bleibt.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Jede Handtasche wird mit einem Staubbeutel geliefert. Kleinlederwaren kommen in geschenkfertigen weißen Leinenboxen mit unserem goldgeprägten Logo, und auch der Großteil der Iris Kollektion wird in einer Geschenkbox geliefert.

Geben Sie etwas zurück?

Ja. Für jedes verkaufte Produkt pflanzen wir einen Baum.

Ist LaBante in einer Museumssammlung vertreten?

Ja. Unsere Mae Crossbody-Tasche ist Teil der Dauersammlung des V&A in London.

Geschenke

Ist ein LaBante Stück ein gutes Geschenk?

Ja. Unsere Taschen, Geldbörsen, Geschenksets und feiner Schmuck aus pflanzenbasiertem LaBante Leather sind handgefertigt, PETA-Approved Vegan und haben ein Jahr Garantie. Damit sind sie ein perfektes Geschenk zu Weihnachten, Geburtstagen und Jahrestagen.

Sie sind auch eine schöne Wahl zum Valentinstag, Muttertag, Vatertag, zu Diwali, Eid, Chanukka, zum Abschluss und zur Hochzeit. Entdecken Sie unsere Geschenk-Kollektion.

Haben Sie fertige Geschenksets?

Ja. Unsere Geschenksets kommen in einer Geschenkbox, bereit zum Verschenken: das Ash Set (Reisepasshülle und Schlüsselanhänger), das Juniper Set (Kartenetui und Schlüsselanhänger) und das Nutcombe Set (Reisepasshülle und Bifold-Kartenetui), jeweils aus pflanzenbasiertem LaBante Leather.

Was ist ein gutes Geschenk für ihn?

Unsere Reisepasshüllen, Kartenetuis, Schlüsselanhänger, Reisebörsen und Laptoptaschen sind schöne Geschenke für Männer, zum Vatertag, zu Geburtstagen, Jahrestagen und zu Weihnachten. Die Ash, Juniper und Nutcombe Sets kommen in einer Geschenkbox.

Eignen sich LaBante Stücke für vegane und religiöse Anlässe?

Jede LaBante Tasche ist PETA-Approved Vegan und ohne Tierleder hergestellt. Damit sind unsere Stücke ein durchdachtes Geschenk für vegane und vegetarische Liebste und für Feste wie Eid, Diwali und Chanukka.

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Ja. LaBante Geschenkkarten gibt es von 10 £ bis 1.000 £. Sie werden per E-Mail versendet und sind damit ein perfektes Last-Minute-Geschenk.

Kann ich ein Geschenk direkt an jemand anderen senden?

Ja. Geben Sie an der Kasse einfach die Adresse des Empfängers als Lieferadresse ein. Bestellungen vom 20. November bis 24. Dezember können bis zum 31. Januar zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express sowie PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Schecks, Zahlungsanweisungen und Banküberweisungen akzeptieren wir nicht.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Sobald unser Lager mit Ihrer Bestellung begonnen hat, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Schreiben Sie bitte so schnell wie möglich an info@labante.co.uk und wir helfen Ihnen gern.

Warum sehe ich an der Kasse eine Fehlermeldung?

Prüfen Sie, ob Ihre Rechnungsadresse genau mit den Angaben Ihrer Bank übereinstimmt, und geben Sie Ihre Kartendaten erneut ein. Oft hilft auch ein Browser-Update. Klicken Sie bitte nur einmal auf „Jetzt bezahlen“, um doppelte Autorisierungen zu vermeiden. Klappt es weiterhin nicht, senden Sie uns einen Screenshot an info@labante.co.uk.

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja. Rufen Sie uns an unter +44 (0)204 547 9343, Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr britischer Zeit.

Kontakt

Wie erreiche ich LaBante?

Schreiben Sie an info@labante.co.uk; wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Sie erreichen uns auch telefonisch unter +44 (0)204 547 9343, Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr britischer Zeit.

Presse: press@labante.co.uk
Großhandel: sales@labante.co.uk
Affiliates: press@labante.co.uk